מרכזיה בענן
  • מתן פיתרון חכם ללקוח בענן ללא התחייבות מצד הלקוח.
  • מערכת Call Center בענן.
  • מערכת הקלטה בענן.
  • העברת נתוני הקלטות לרשות הלקוח למייל.
  • שילוב חכם בין שלוחה לטלפון סלולארי.
  • שילוב חכם של ניהול תורים בשילוב עם טלפונים סלולאריים.
  • הקלטות מקצועיות ומוזיקה ייחודית ללקוח המשדרג את תדמית הלקוח.
  • מחיר תחרותי מול המתחרים.
  • השקעה בתכנון המערכת ללקוח כולל הפרטים הקטנים שנותן ללקוח את הפתרון הטוב ביותר והיעיל ביותר הקיים בשוק.

 

 
יתרונות של מערכת בענן:

  • מענה קולי חכם הודעת יום, הודעת לילה, הודעות מעבר שונות.
  • ניתוב לפי מחלקות ויחידות עסקיות, ניתוב שיחות לפי ימים ולפי שעות ניתוב שיחות באין מענה ועוד.
  • יכולות גבוהות של קול סנטר, טיפול בנציגים, ניתוב שיחות לפי עומסים ושעות.
  • שילוב ייחודי של צלצול בשלוחה ובטלפון סלולארי, גם לשלוחה בודדת וגם לקבוצת שלוחות וטלפונים סלולאריים ואופציה למענה סלקטיבי יזום בסלולארי. והשמעת מקור השיחה בסלולארי לפני מענה.
  • גמישות בהשמעת מוזיקה בהמתנה, כולל במעבר לטלפון סלולארי.
  • השמעת מיקום בתור וזמן המתנה משוער למתקשרים.
  • אין הגבלה למיקום השלוחה ולכן ניתן לשלב באופן אופטימאלי עבודה מהבית או עבודה בסניפים מרובים והכול מתפקד כמערכת אחת.
  • יכולת הקלטה של שיחות באופן גורף או יזום או סלקטיבי.
  • קבלת דוחות חכמים על פעילות במערכת בזמן אמיתי או על פעילות בעבר.
  • פקס למייל אישי או קבוצתי.
  • שילוב של מספרים שונים בארץ ובעולם גם לכניסה וגם ליציאה.
  • עבודה מול מערכת ה CRM הארגונית.
  • שרידות גבוהה של המערכת בענן גם שבמשרד אין חשמל ואין אינטרנט.
  • יכולת גבוהה של התאמת המערכת לצרכי הלקוח.
  • אין שום השקעה חוץ מעלות טלפונים עלות בין 200 שקל טלפון עם צג פשוט ל 350 שקל לטלפון צבעוני.
  • אין התחיבות של הלקוח ולכן יש ללקוח גמישות מלאה.
  • יכולת גדילה מהירה של המערכת מ 2 שלוחות ל 150 שלוחות כמעט ללא השקעה גם בכמות השלוחות וגם במספר קווים נכנסים.
  • אין תשלום על עלות קווים רק על שיחות.